In Frankfurt, Köln und Hahn fanden kürzlich unsere Kickoff-Veranstaltungen statt, bei denen die Albatros-Teams aus dem Digital Hub, Product Hub, Sales Hub und Service Hub zusammenkamen. Unser Ziel war es, gemeinsam die Ziele und Pläne für das kommende Jahr zu diskutieren.
Unsere Geschäftsführer Christian Bleses und Pascal Vollmer teilten, zusammen mit vielen anderen Kolleginnen und Kollegen, wertvolle Insights und Pläne aus ihren jeweiligen Bereichen.
Unter anderem wurden zwei wesentliche Ziele für das Jahr 2024 vorgestellt:
Nachhaltigkeitsstrategie
Wir arbeiten an der Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie mit unserem Albatros Green Team. Unser Ansatz ist es, eine Kultur zu schaffen, in der Nachhaltigkeit nicht nur auf dem Papier existiert, sondern von uns allen aktiv gelebt wird. Unser Ziel ist es, echte Themen mit Begeisterung voranzubringen und dabei unserem Anspruch als nachhaltiges Unternehmen gerecht zu werden.
Gesundheitsmanagement
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen. In gemeinsamen Gesprächen erarbeiten wir Maßnahmen und Angebote, die den Wünschen unserer Teammitglieder entsprechen. Wir planen, diese Maßnahmen zeitnah umzusetzen und somit aktiv zur Verbesserung des Wohlbefindens beizutragen.
Neben diesen internen Unternehmenszielen legen wir auch großen Wert darauf, den Bedürfnissen und Wünschen unserer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden:
Mehr Transparenz durch verbesserte Kommunikationsprozesse
Um Ihnen ein noch besseres Serviceerlebnis zu bieten, werden wir unsere Kommunikationsprozesse optimieren. Indem wir spezielle Ereignisse und Bedürfnisse während der Vertragslaufzeit erkennen, können wir Sie über wichtige Vertragsänderungen oder nützliche Anpassungen zukünftig besser informieren.
Dies gewährleistet eine zeitnahe und transparente Kommunikation sowie Informationen, die für Sie relevant sind. Unser Ziel ist es, Ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten, das die persönliche Beratung und unsere Online-Plattform miteinander vereint.
Ihre Stimme macht den Unterschied: Servicequalität steigern
Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Deshalb führen wir ein innovatives Kunden-Feedback-Tool ein, um Ihnen eine noch bessere Servicequalität zu bieten. Dieses Tool ist Ihr direkter Draht zu uns, um uns Ihre Erwartungen, Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Indem Sie uns Ihr Feedback geben, spielen Sie eine zentrale Rolle dabei, wie wir unsere Dienstleistungen, Produkte oder auch unsere Abläufe und Serviceprozesse effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.
Dies führt zu einer schnelleren und präziseren Bearbeitung Ihrer Anliegen, einer erhöhten Transparenz und einer allgemeinen Verbesserung der Kundenbetreuung. Kurz gesagt, Ihr Input hilft uns, Ihnen ein nahtloses, personalisiertes und vor allem zufriedenstellendes Kundenerlebnis zu bieten. Teilen Sie uns mit, was Ihnen am Herzen liegt, und tragen Sie somit aktiv dazu bei, die Qualität und Effizienz unseres Services zu steigern.
Ein herzlicher Dank geht an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer für ihre aktive Beteiligung – wir freuen uns auf ein produktives Jahr 2024!
Veröffentlichung: Februar 2024
